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退换货

一、退换货规则

1、商品存在质量、外包装、性能上的问题,枫桥宠物网承诺7天无条件免费退货。
2、因客户误购、多购、或对商品不满意等原因,在商品本身性能完好,品相全新,相关附属配件齐全,不影响我们第二次销售的前提下,客户可以在购买商品15日内凭发货清单申请退货(不享受此服务规定的商品除外),运费由客户自行承担。

二、退换货运费说明

1、凡是由商品质量问题导致的退换货,相应产生的运费由枫桥宠物网承担;
2.、非质量问题的商品退换货,运费由客户承担;
3、退货而产生的费用会在商品退款时扣除;
4、我们不接受到付件,有任何退换货运费问题请拨打波奇商城客服电话400-820-6098与客服联系。

三、退换货流程

1、退货流程示意图

电话向客服申请—》审核确认—》快递上门取货或根据情况由用户退货—》库房验货入库(退货订单完成)—》退款申请—》完成
2、换货流程示意图
电话向客服申请—》审核确认—》快递上门换货或由用户退货(视情况收取运费)—》库房验货入库—》库房重新配货发货—》完成

四、退款说明

1、退款方式
(1)货到付款的用户,退货流程完成后,波奇财务会通过银行转账的方式,将退款打入用户指定的银行卡或者支付宝账户中。
特别说明:通过银行转账收取退款,用户需提供卡号、姓名、开户银行及开户银行支行名称,并且保证信息准确无误。
(2)网上支付的用户,退货流程完成后,财务会通过银行转账的方式,将退款打入用户购买商品时所使用的账户中。

五、退货说明

退货地址:上海松江区新浜镇林天路218号1号库枫桥宠物网仓库
收 件 人:售后组
联系电话:021-60524328



温馨提示:如您在购物过程中遇到任何困难或疑问时,都可直接致电客服热线400 820 6098进行咨询,祝您在波奇商城购物愉快~